DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Erborian International, con sede legal in Bâtiment Morland, 2 cour de l’Ile Louviers, 75004 Paris, Francia, (en adelante “ERBORIAN”)  se compromete a facilitar el acceso de su sitio web. Se indica que la presente declaración sobre accesibilidad digital es de aplicación al sitio web https://es.erborian.com/ (en adelante, la "Página Web").

 

DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

La Página Web es el sitio web oficial del e-commerce oficial de la marca ERBORIAN, destinado a personas residentes en España. Permite a los usuarios:

  • Explorar el catálogo de productos para el cuidado facial que ofrece la marca Erborian a través de la barra de búsqueda y los menús accesibles desde la página de inicio de la Página Web.

  • Acceder a información detallada sobre cada producto (descripción, composición, consejos de uso, precio, opiniones de clientes, etc.) en la ficha del producto correspondiente.

  • Añadir productos a la cesta haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta” en la ficha de cada producto.

  • Realizar un pedido en línea, eligiendo el modo de entrega y el modo de pago seguro.

  • Obtener más información sobre la marca Erborian, su historia y sus compromisos, haciendo clic en los enlaces disponibles en la sección “Sobre Nosotros”.

  • Crear una cuenta de cliente, que permite, entre otras cosas, realizar un seguimiento de los pedidos, gestionar las direcciones de entrega y las preferencias de comunicación.

  • Consultar consejos de belleza y artículos editoriales, destacados en secciones como “Consejos de Belleza”.

  • Contactar con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de contacto, endiando un email a es.customerservice@erborian.com, o a través de enlaces a servicios complementarios (preguntas frecuentes, devolución de productos, etc.).

  • Utilizar funciones adicionales, como la búsqueda de tiendas, la suscripción al boletín informativo o la búsqueda por palabras clave.

 

CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITIOS DE ACCESIBILIDAD

En el marco del rediseño gráfico de nuestra Página Web, hemos iniciado un proceso de mejora continua de la accesibilidad digital a esta y contamos con el apoyo de una agencia especializada para ello.

Esta colaboración continúa a lo largo de todo el desarrollo de la Página Web hasta la realización de una auditoría completa una vez que las principales funcionalidades/páginas están disponibles para nuestros usuarios.

Este enfoque nos permite identificar y corregir los puntos de incumplimiento en la Página Web de forma progresiva, con el objetivo de ofrecer una experiencia inclusiva a todos nuestros visitantes, basándonos en la norma europea EN 301 549.

Esta declaración se actualizará una vez se haya completado la auditoría completa y las auditorías periódicas posteriores.

 

ELABORACIÓN DE ESTA DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Esta declaración se redactó el 28 de abril de 2026.

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre la accesibilidad de la Página Web, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: es.customerservice@erborian.com o por correo postal a la siguiente dirección:

ERBORIAN INTERNATIONAL

SERVICIO AL CLIENTE

Calle Velázquez 38, planta 1ª

28001 Madrid, España